Artigos

9 de junho de 2016

O Segredo do Bom Atendimento ao Cliente: Suba no Palco

Agora eu devo ter confundido você de vez. O que atendimento ao cliente tem a ver com palco? E com princesas da Disney na imagem do artigo? Vou dizer uma coisa e quero que você […]
2 de junho de 2016

Comunicar é Investigar, Elementar!

Nos artigos anteriores aprendemos como ver os pequenos sinais da comunicação não verbal. Agora, o que mais precisamos saber para aumentar nossa influência sobre o cliente? Bom, hora de começar o seu trabalho de detetive. […]
1 de junho de 2016

PowerCast #4 – Como o Respeito Ajuda a Aumentar a Sua Influência

Hora de mais um PowerCast! E o tema da semana? Respeito e os benefícios que ele pode trazer… Inclusive aumentar a sua influência! Vamos lá?
25 de maio de 2016

Somente a Ponta do Iceberg

O que derrubou o Titanic? A parte do iceberg que era visível ou o colosso que estava por baixo? Essa é outra forma de perguntar: o que é mais importante em uma negociação? O que […]
25 de maio de 2016

PowerCast#3 – Como Vencer a Timidez?

Está na hora do nosso encontro semanal para falar de influência e poder! Para os tímidos, hoje eu tenho uma má notícia… As pessoas costumam levar vocês menos a sério justamente porque a timidez é […]